Khi mua sắm sản phẩm, một trong những yếu tố quan trọng mà khách hàng luôn quan tâm đến là chất lượng và độ bền của sản phẩm đó. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng may mắn, và có thể xảy ra trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc hỏng hóc sau một thời gian sử dụng. Đây chính là lúc mà việc bảo hành sản phẩm trở nên quan trọng. Bảo hành không chỉ đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà còn là một cam kết về chất lượng và dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là các vấn đề liên quan đến chính sách bảo hành khi mua hàng tại Điện máy Mira mà chúng tôi muốn thông tin đến Quý khách hàng.

Điều kiện bảo hành chung đối với các sản phẩm tại điện máy Mira

• Còn thời hạn bảo hành, thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (ngày trên tem bảo hành sản phẩm).
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Tem bảo hành của Mira, của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoài trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử).
• Máy, linh kiện không bị tác động của: Nước, mọi chất lỏng khác; lửa, nhiệt độ cao quá 45 độ C.
• Không bị rơi, va đập mạnh hay vật nặng đè gây bóp méo, vỡ, hay biến dạng.
• Máy chủ và phụ kiện trước đó không bị tháo rời, còn nguyên tem bảo hành.
• Các sản phẩm linh - phụ kiện sẽ được áp dụng các chính sách bảo hành riêng biệt.

Những trường hợp bị từ chối bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành

• Sản phẩm không thuộc trường hợp được bảo hành nếu số seri và tem bảo hành của sản phẩm, linh kiện hoặc phụ kiện bị hỏng, bị xóa hoặc bị loại bỏ.
• Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm đã trải qua can thiệp, thay đổi hoặc sửa chữa.
• Không bảo hành cho sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc bị xâm nhập bởi côn trùng.
• Sản phẩm sẽ mất quyền bảo hành nếu nó được đặt trong môi trường bị bụi bẩn, ẩm ướt, hoặc bị ngấm nước, hoặc bị tác động bởi điều kiện môi trường bên ngoài.
• Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm có vết mốc, rỉ sét, bị ăn mòn hoặc oxi hóa do tác động của hóa chất.
• Sản phẩm sẽ mất quyền bảo hành nếu nó bị biến dạng do tác động nhiệt hoặc tác động từ bên ngoài.
• Không bảo hành cho sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định gây tăng điện áp đột ngột hoặc do bất kỳ tai nạn điện nào.
• Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách gây ra biến dạng, nứt vỡ hoặc trầy xước trong quá trình sử dụng.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Bước 1: Quý khách liên hệ với Mira qua tổng đài: 0964903491 hoặc 0818931896
• Bước 2: Quý khách trao đổi về tình trạng, cách gửi hàng đổi, thoả thuận về hình thức đổi hàng,...
• Bước 3: Khách gửi sản phẩm bảo hành đến cửa hàng: Quý khách có thể mang đến trực tiếp hoặc chuyển phát nhanh gửi về địa chỉ Công ty.
• Bước 4: Sau khi xử lý bảo hành xong sẽ liên hệ với khách hàng. Khách hàng có thể đến trực tiếp lấy hoặc công ty sẽ gửi trả lại tới địa chỉ của khách yêu cầu.

Công ty TNHH Đầu tư phát triển và Thương mại Mira Việt Nam

Văn phòng: 177 Chùa Láng – Láng Thượng – Đống Đa – Hà Nội

Showroom bán máy: 108/509 Vũ Tông Phan – Khương Đình – Thanh Xuân – Hà Nội

Tel/ Zalo: 0818931896

Website: mira.pro.vn

E-mail: Mira.pro.vn@gmail.com

Điều kiện bảo hành chung đối với các sản phẩm tại điện máy Mira

- Còn thời hạn bảo hành, thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (ngày trên tem bảo hành sản phẩm).

- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

- Tem bảo hành của Mira, của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoài trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử).

- Máy, linh kiện không bị tác động của: Nước, mọi chất lỏng khác; lửa, nhiệt độ cao quá 45 độ C.

- Không bị rơi, va đập mạnh hay vật nặng đè gây bóp méo, vỡ, hay biến dạng.

-Máy chủ và phụ kiện trước đó không bị tháo rời, còn nguyên tem bảo hành.

- Các sản phẩm linh - phụ kiện sẽ được áp dụng các chính sách bảo hành riêng biệt.

Những trường hợp bị từ chối bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành

- Sản phẩm không được bảo hành nếu số seri và tem bảo hành của sản phẩm, linh kiện hoặc phụ kiện bị hỏng, bị xóa hoặc bị loại bỏ.

- Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm đã trải qua can thiệp, thay đổi hoặc sửa chữa.

- Không bảo hành cho sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc bị xâm nhập bởi côn trùng.

- Sản phẩm sẽ mất quyền bảo hành nếu nó được đặt trong môi trường bị bụi bẩn, ẩm ướt, hoặc bị ngấm nước, hoặc bị tác động bởi điều kiện môi trường bên ngoài.

- Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm có vết mốc, rỉ sét, bị ăn mòn hoặc oxi hóa do tác động của hóa chất.

- Sản phẩm sẽ mất quyền bảo hành nếu nó bị biến dạng do tác động nhiệt hoặc tác động từ bên ngoài.

- Không bảo hành cho sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định gây tăng điện áp đột ngột hoặc do bất kỳ tai nạn điện nào.

- Bảo hành không áp dụng cho trường hợp sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách gây ra biến dạng, nứt vỡ hoặc trầy xước do khách hàng gây ra.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Bước 1: Quý khách liên hệ với Mira quâ tổng đài: 0964903491 hoặc 0818931896
Bước 2: Quý khách trao đổi về tình trạng, cách gửi hàng đổi, thoả thuận về hình thức đổi hàng,...
Bước 3: Khách gửi sản phẩm bảo hành đến cửa hàng: Quý khách có thể mang đến trực tiếp hoặc chuyển phát nhanh gửi về địa chỉ Công ty.
Bước 4: Sau khi xử lý bảo hành xong sẽ liên hệ với khách hàng. Khách hàng có thể đến trực tiếp lấy hoặc công ty sẽ gửi trả lại tới địa chỉ của khách yêu cầu.

Công ty TNHH Đầu tư phát triển và Thương mại Mira Việt Nam

Văn phòng: 177 Chùa Láng – Láng Thượng – Đống Đa – Hà Nội

Showroom bán máy: 108/509 Vũ Tông Phan – Khương Đình – Thanh Xuân – Hà Nội

Tel/ Zalo: 0818931896

Website: mira.pro.vn

E-mail: Mira.pro.vn@gmail.com